O Assistente do Portal é uma IA personalizada que aparece pros seus alunos dentro da área de membros — em qualquer página, a qualquer momento. Ele é treinado no seu conteúdo: cursos, aulas, materiais, FAQs. Quando um aluno tem uma dúvida, ele pergunta e a IA responde com base no que existe no seu clube, citando inclusive de qual aula ou material veio a informação.
Resultado: menos suporte manual, mais autonomia pros alunos e uma experiência muito mais fluida.
O que ele faz
Responde dúvidas sobre o conteúdo das aulas (não fica inventando — usa o que está no seu clube).
Explica conceitos de jeito diferente, pra quem não pegou na primeira leitura.
Indica em qual aula a pessoa encontra determinado tópico.
Funciona 24 horas por dia, sem você precisar estar online.
Aprende automaticamente quando você adiciona ou edita conteúdo.
O que ele NÃO faz
Não responde fora do escopo do seu conteúdo. Se a pessoa pergunta algo que não está no clube, ele avisa que não sabe.
Não substitui interação humana em casos complexos — ele é primeiro nível de suporte.
Não toma decisões administrativas (não muda dados, não desbloqueia conteúdo, etc.).
Como ativar
Acesse Configurações → Portal → Assistente.
Configure o nome, descrição e prompt do assistente (veja seções abaixo).
Ative o switch Ativo.
Clique em Sincronizar pra a IA começar a indexar seu conteúdo.
Aguarde a sincronização terminar (pode levar de minutos a horas, dependendo do volume).
Pronto. O assistente já aparece pros alunos no portal.
Configurações
Nome
Como o assistente se apresenta pros alunos. Pode ser algo simples como "Assistente", ou personalizado tipo "Sofia", "Jarvis", "Tutor IA". Dar um nome próprio gera mais conexão.
Descrição / Mensagem de boas-vindas
Frase que aparece quando o aluno abre o assistente pela primeira vez. Default: "Estou aqui para te ajudar com qualquer dúvida sobre o conteúdo!"
Personalize pra refletir a personalidade do seu clube — ex.: "Oi! Sou a Sofia, sua tutora aqui no Clube Investidor. Pergunta o que quiser sobre as aulas que eu te ajudo!"
Avatar
Imagem que representa o assistente nos chats. Use uma imagem quadrada, idealmente com fundo transparente, no estilo da sua marca. Pode ser uma ilustração, foto de mascote ou avatar gerado por IA.
Prompt do sistema
É a "instrução fundamental" que define como o assistente se comporta. Por padrão a Weve usa um prompt otimizado, mas você pode customizar pra ajustar:
Tom de voz: mais formal ou mais descontraído.
Persona: tutora paciente, mentor direto, coach motivacional, etc.
Foco: priorizar dúvidas técnicas, ou prática, ou teoria.
Limites: o que pode ou não fazer (ex.: "não dê conselhos médicos", "sempre cite a aula de origem").
Se não souber o que escrever no prompt, deixe o default. Ele já está calibrado pra funcionar bem na maioria dos casos.
Limite de créditos por usuário/mês
Cada interação com a IA consome créditos da sua organização. Esse campo define quantos créditos cada aluno pode gastar por mês — depois disso, ele precisa esperar o próximo ciclo.
Default: 100 créditos por usuário/mês.
Use esse limite pra:
Controlar custo (créditos = uso de IA = custo).
Evitar abuso (aluno usando como ChatGPT genérico).
Diferenciar planos (alunos premium podem ter mais créditos).
Sincronização do conteúdo
Pra o assistente conhecer o seu conteúdo, ele precisa indexar tudo numa estrutura especial chamada vector store. É o que permite ele "lembrar" das aulas e materiais quando recebe uma pergunta.
Quando rodar a sincronização
Primeira vez: ao ativar o assistente, faça uma sincronização inicial.
Após adicionar muito conteúdo novo: pra o assistente conhecer o material recém-criado.
Após mudanças significativas: reescritas, reorganizações grandes, etc.
O que acontece durante
A Weve processa cada conteúdo (aulas, posts, materiais) e cria uma representação que a IA consegue consultar. Pode levar de poucos minutos a algumas horas dependendo do volume.
Status da sincronização
Idle: nenhuma sincronização rodando.
Processando: em andamento — não saia da tela ou volte depois.
Sucesso: tudo certo, assistente atualizado.
Falhou: algo deu errado — verifique a mensagem e tente novamente.
Atualizações automáticas
Após a sincronização inicial, o assistente atualiza automaticamente conforme você cria ou edita conteúdo. Você só precisa rodar manual se quiser forçar uma reindexação completa.
Como o aluno usa
O assistente aparece como um botão flutuante (ou ícone na barra) em qualquer página do portal. Ao clicar:
Abre um painel lateral com chat.
O aluno digita a pergunta em linguagem natural.
A IA responde em segundos, citando a aula ou material de origem quando relevante.
O aluno pode fazer follow-ups na mesma conversa.
O histórico de conversas fica salvo pro aluno consultar depois.
Diferente de Agentes de IA customizados
| Assistente do Portal | Agentes de IA |
Quantidade | Um único por clube | Quantos você quiser |
Acesso | Todos os alunos | Vinculado a entregas específicas |
Onde aparece | Botão flutuante no portal inteiro | Página própria do agente |
Conteúdo treinado | Tudo que está no clube | Você escolhe os arquivos |
Caso de uso | Suporte geral / tutor universal | Especialistas por tema, mentor de curso específico, etc. |
Boas práticas
Dê uma personalidade ao assistente. Nome próprio + tom de voz definido faz uma diferença gigante na percepção dos alunos.
Mantenha o conteúdo organizado. Quanto melhor estruturado o seu material, melhores são as respostas da IA.
Use títulos e descrições claros. A IA usa esses metadados pra encontrar a informação certa.
Comunique aos alunos que ele existe. Faça um post na comunidade ou um e-mail apresentando o assistente — taxa de uso aumenta muito.
Revise as conversas eventualmente. Veja o que estão perguntando — gera insights sobre lacunas no seu conteúdo.
Ajuste o limite de créditos conforme uso real. Comece com 100 e ajuste pra mais ou menos baseado no consumo médio.
Perguntas frequentes
O assistente "inventa" respostas?
Não. Ele é configurado pra usar apenas o conteúdo do seu clube. Quando não sabe algo, avisa explicitamente — em vez de inventar (alucinar). Se você notar respostas inventadas, revise o prompt do sistema reforçando essa regra.
O aluno vê de onde veio a resposta?
Sim. Quando relevante, a IA cita a aula, material ou post de origem da informação — assim o aluno pode aprofundar.
Posso desativar o assistente sem perder as configurações?
Sim. Desligue o switch Ativo. Ele some do portal mas todas as configurações (nome, prompt, avatar, créditos) ficam salvas pra quando você reativar.
Quanto custa cada interação?
Depende do plano e volume. Cada pergunta consome alguns créditos da sua organização. O limite por usuário/mês ajuda a controlar.
O assistente fala em outros idiomas?
Sim, mas a qualidade depende do prompt do sistema e do conteúdo. Se seu conteúdo é em português e o aluno pergunta em inglês, a resposta provavelmente virá em português também (ou misturada). Pra suportar bem múltiplos idiomas, ajuste o prompt.
Posso ver o histórico de conversas dos alunos?
O aluno tem acesso ao próprio histórico no portal. No painel admin, você vê estatísticas agregadas de uso, mas não as conversas individuais (privacidade dos alunos).
O que acontece quando edito uma aula?
O assistente é atualizado automaticamente em background. Pode levar alguns minutos pra refletir a versão nova nas respostas.
Posso desabilitar o assistente em páginas específicas?
Hoje ele aparece em todo o portal quando ativo. Se quiser ocultar em alguma área, fale com o suporte.
Tem como o aluno avaliar a resposta (gostei / não gostei)?
Esse tipo de feedback está no roadmap da plataforma — em breve.