Automações de e-mail são fluxos que disparam sozinhos baseados no que seus alunos fazem (ou deixam de fazer) no clube. Aluno comprou? Recebe e-mail de boas-vindas. Concluiu o curso? Recebe parabéns + sugestão do próximo. Sumiu por 7 dias? Recebe um "tô com saudade".
Tudo configurado uma vez, rodando 24/7 sem você precisar mover um dedo.
Pra que servem
Onboarding: recepcionar novos alunos com sequência de boas-vindas.
Reativação: trazer de volta quem ficou inativo antes que cancelem.
Upsell e cross-sell: ofertar produto complementar quando termina um curso.
Engajamento: celebrar conquistas, lembrar de marcos, parabenizar.
Recuperação: alunos que iniciaram um curso e abandonaram — trazer de volta com nudge.
Tipos de gatilho
A Weve tem 5 gatilhos prontos pra usar:
Compra realizada
Dispara quando uma venda é finalizada. Pode ser pra qualquer compra ou específico de um produto. Ideal pra:
Sequência de boas-vindas pós-compra.
Instruções iniciais ("acesse seu primeiro módulo").
Upsell de produto complementar.
Conteúdo concluído
Dispara quando o aluno termina um curso/coleção. Pode filtrar por conteúdo específico ou disparar pra qualquer um. Ideal pra:
Parabenizar a conquista.
Sugerir o próximo passo.
Pedir depoimento ou avaliação.
Usuário inativo
Dispara quando o aluno fica X dias sem fazer login. Você define quantos dias (default: 7). Ideal pra:
Reativação ("tá tudo bem? sentimos sua falta").
Resumo do que ele perdeu.
Convite pra um conteúdo novo.
Conteúdo abandonado
Dispara quando o aluno iniciou um conteúdo mas não terminou em X dias. Você pode filtrar por:
Conteúdo específico ou qualquer um.
Quantos dias sem acessar.
Faixa de progresso (ex.: entre 10% e 90% — quem está claramente "no meio").
É um dos gatilhos mais poderosos — pega exatamente quem está prestes a desistir.
Nível de engajamento atingido
Dispara quando o aluno alcança uma pontuação de engajamento. Faixas:
0-25: baixo
26-50: moderado
51-75: bom
76-100: excelente
Ideal pra reconhecer alunos super-engajados (candidatos a embaixadores, depoimentos, ofertas exclusivas).
Gatilhos por evento vs por agenda
Internamente, os gatilhos funcionam de dois jeitos:
Por evento (instantâneos): compra realizada e conteúdo concluído. A automação dispara na hora em que o evento acontece.
Por agenda (verificação periódica): usuário inativo, conteúdo abandonado e engajamento. A Weve faz uma checagem programada pra ver quem se enquadra e dispara.
Você não precisa se preocupar com isso na configuração — só saiba que automações por agenda têm um delay natural de algumas horas.
Criando uma automação
Acesse Comunicação → Automações.
Clique em Nova automação.
Defina nome, descrição e selecione o gatilho.
Configure as condições do gatilho (produto específico, dias, etc.).
Selecione o canal de envio (qual remetente vai sair o e-mail).
Monte o fluxo no editor visual (veja seção abaixo).
Ative.
Editor visual de fluxo
O fluxo é montado arrastando blocos. Os tipos disponíveis:
Trigger (gatilho)
Ponto de partida — define o que dispara a automação. Sempre o primeiro bloco.
Delay (atraso)
Espera uma quantidade de tempo antes de avançar. Pode ser em minutos, horas ou dias. Ex.: aguardar 2 dias após a compra antes de mandar o segundo e-mail.
Envia um e-mail. Você define assunto, corpo, e usa variáveis como nome do aluno, nome do produto, etc.
Você pode encadear vários blocos: trigger → email 1 → delay 2 dias → email 2 → delay 5 dias → email 3. Sequências dão muito melhor resultado que e-mails únicos.
Inscrições (enrollments)
Quando um aluno bate o gatilho, ele "entra" na automação — chamamos isso de inscrição. A partir daí, percorre o fluxo na velocidade dos delays configurados.
Algumas regras importantes:
Cada aluno só pode estar inscrito uma vez por automação simultaneamente.
Se o aluno cancelar a compra ou ficar inativo, o fluxo continua normalmente (a menos que você configure lógica contrária).
Você pode ver a lista de inscritos com a posição de cada um no fluxo.
Métricas e desempenho
Cada automação mostra:
Total enviado: quantos e-mails saíram.
Taxa de abertura (open rate): % dos enviados que foram abertos.
Taxa de clique (click rate): % dos enviados que tiveram link clicado.
Inscritos ativos: quantos alunos estão atualmente no fluxo.
Esses dados te ajudam a iterar — se a taxa de abertura está baixa, o problema é o assunto. Se a abertura é alta mas o clique é baixo, o problema é o conteúdo do e-mail.
Boas práticas
Comece com 1-2 automações. Não monte 20 de uma vez. Faça uma de boas-vindas, uma de reativação, e mede.
Ajuste os tempos. O default não serve pra todo nicho. Teste e ajuste delays.
Personalize com variáveis. "Oi João" converte muito mais que "Olá usuário".
Não envie demais. Aluno bombardeado descadastra. 1-3 e-mails por sequência costuma ser o sweet spot.
Foque em valor, não venda. E-mails que ensinam, lembram ou ajudam têm engajamento muito maior que os de venda direta.
Tenha um e-mail de "fim". Se uma automação termina sem call-to-action claro, o aluno fica perdido. Sempre indique o próximo passo.
Revise as métricas mensalmente. Identifica o que está performando bem (replica) e o que não (mata ou refaz).
Diferença entre Automação e Webhook
| Automação de E-mail | Webhook |
Pra que serve | Enviar e-mails dentro da Weve | Notificar sistemas externos |
Configuração | Editor visual sem código | URL HTTPS + secret |
Quem recebe | O aluno | Sua aplicação/CRM |
O que faz | Manda e-mail formatado | Manda payload JSON |
Os dois se complementam. Você pode ter automação enviando e-mail pro aluno e, ao mesmo tempo, webhook avisando seu CRM.
Perguntas frequentes
Posso ter quantas automações?
Quantas quiser. A Weve não impõe limite no número.
Quanto custa enviar e-mail?
O envio é incluído no seu plano, dentro do limite mensal de e-mails. Se ultrapassar, são cobrados como pacote adicional.
Posso testar uma automação antes de ativar?
Sim. Crie a automação, deixe inativa, e use um e-mail teste seu pra disparar manualmente o gatilho (ex.: faça uma compra de teste).
Aluno pode cancelar inscrição na automação?
Sim. Cada e-mail tem link de descadastro padrão (exigido por lei). Se o aluno descadastra, é removido de futuras automações de marketing.
Posso disparar uma automação manualmente pra um aluno específico?
Hoje a inscrição é sempre via gatilho automático. Pra inscrever manualmente, ative o gatilho artificialmente (ex.: faça uma compra de teste pra ele).
O que acontece se eu editar uma automação ativa?
Mudanças valem pra novas inscrições. Quem já está no fluxo continua na versão antiga (não há recálculo retroativo).
Tenho como segmentar por mais critérios além do gatilho?
Hoje as condições disponíveis são as do gatilho (produto, conteúdo, dias, score). Pra segmentação mais avançada, considere a Lista de Membros e disparos manuais.
Posso enviar via WhatsApp também?
Hoje as automações são por e-mail. WhatsApp está no roadmap.