O Termômetro de Engajamento é uma pontuação de 0 a 100 que a Weve calcula automaticamente pra cada aluno, mostrando quão ativo ele está no clube. Combina 6 métricas comportamentais (login, consumo de conteúdo, participação na comunidade, comentários, acesso ao portal, streak) e te dá um número único — fácil de filtrar, ordenar e usar como gatilho pra ação.
Em uma frase: quem está prestes a cancelar e quem é seu fã? O termômetro responde.
Como o score é calculado
Cada aluno recebe pontos em 6 categorias. A soma máxima é 100:
Login — até 25 pontos. Frequência de acesso à plataforma.
Conteúdo — até 25 pontos. Quanto do conteúdo disponível ele consome.
Comunidade — até 15 pontos. Participação ativa em grupos e posts.
Comentários — até 10 pontos. Engajamento textual em conteúdos e comunidade.
Acesso ao portal — até 5 pontos. Se ele tem acesso ativo no momento.
Streak — até 5 pontos. Consistência de acesso (sequência de dias).
O cálculo roda periodicamente em background. Cada nova rodada é registrada com data — o que permite acompanhar a evolução individual e do clube ao longo do tempo.
Os 4 níveis
Baseado no score, cada aluno cai num dos 4 níveis:
🔴 Baixo (0-25): aluno desengajado ou novo sem ainda ter consumido nada.
🟡 Moderado (26-50): consome um pouco, mas sem consistência.
🟢 Bom (51-75): aluno saudável, ativo no clube.
🔵 Excelente (76-100): super engajado, fã da marca, candidato a embaixador.
Em risco (at risk)
Alunos com score abaixo de 25 são marcados como em risco. São prioridade de retenção — quem está nesse nível está com um pé fora do clube, e atuar antes que cancelem é muito mais barato que tentar recuperar depois.
Aluno novo (recém-cadastrado) também aparece como "em risco" enquanto não consome nada. Diferencie se possível — ação pra novo é onboarding; ação pra veterano em risco é reativação.
Tela de Engajamento
Em Membros → Engajamento você tem uma visão consolidada com várias seções:
Estatísticas gerais
Score médio do clube, total de alunos avaliados, quantos em cada nível.
Distribuição de scores
Gráfico mostrando quantos alunos estão em cada faixa (Baixo / Moderado / Bom / Excelente). Ajuda a ver de relance se sua base é majoritariamente engajada ou apática.
Histórico do clube
Gráfico de linha mostrando a evolução do score médio ao longo do tempo. Ideal pra:
Avaliar impacto de mudanças (lançamento de feature, campanha, mudança de conteúdo).
Detectar quedas precoces antes de virarem cancelamentos.
Bater meta de engajamento mês a mês.
Top Engajados
Lista dos alunos com maior score. Use pra:
Pedir depoimento.
Convidar como embaixador, beta tester, mentor de outros.
Oferecer produtos premium — eles compram primeiro.
Dar reconhecimento público (post na comunidade, badge especial).
Em risco
Lista dos alunos com score baixo. É a sua fila de retenção:
Mande mensagem pessoal.
Inscreva em automação de reativação.
Investigue o motivo do desengajamento.
Movers (subiu/desceu)
Quem subiu ou caiu mais de score nos últimos dias. Os que caíram bruscamente merecem atenção imediata — algo aconteceu, vale entender.
Prioridades
Sugestões automáticas de ações que podem aumentar o engajamento — quais alunos contatar, qual conteúdo precisa de melhoria, etc.
Meta de ação
Define uma meta semanal de quantos alunos engajar (ex.: "esta semana, contatar 10 alunos em risco"). Funciona como um norte operacional pro time de sucesso do cliente.
Score na ficha do membro
Ao abrir um membro individual, você vê:
Score atual com indicador visual (cor + emoji).
Breakdown por categoria — qual métrica está puxando pra cima ou pra baixo.
Histórico de 30 dias em gráfico de linha — pra ver se ele está melhorando ou piorando.
Sinalização de em risco quando aplicável.
É o que te permite atender com contexto — você sabe se a pessoa está sumida há 2 semanas ou se sempre foi engajada.
Como aumentar o engajamento da base
Pra alunos em risco
Mensagem pessoal (e-mail ou WhatsApp) com tom de "tá tudo bem? sentimos sua falta".
Inscrição em automação de reativação.
Oferta de live ou conteúdo novo que pode trazer ele de volta.
Pesquisa NPS pra entender o motivo.
Pra alunos moderados
Conteúdo recomendado baseado no que ele já consumiu.
Convite pra grupo da comunidade alinhado ao interesse dele.
Pequenos nudges — "você está a 1 aula de concluir o módulo X".
Pra alunos bons e excelentes
Reconhecimento público (post fixado, badge, depoimento).
Convite pra mentoria 1:1 ou grupo VIP.
Oferta antecipada de novos produtos.
Solicitação de indicação ou afiliação.
Boas práticas
Olhe o termômetro semanalmente. 15 min por semana já dão visão suficiente pra agir.
Defina meta de "alunos em risco" no time. Quantos vocês vão atender por semana? Tenha um número.
Diferencie novo de antigo em risco. Novo = onboarding. Antigo = reativação. Ações diferentes.
Combine com NPS. Score de engajamento + nota NPS dá leitura completa: o aluno é ativo? E está satisfeito?
Use os Top Engajados em campanha. Eles geram resultado em testimonials, indicações e provas sociais.
Acompanhe quedas bruscas. Quem perdeu 30 pontos numa semana merece um follow-up imediato.
Cuidado pra não medir só atividade. O score é proxy. Aluno pode estar consumindo o conteúdo offline e ter score baixo. Investigue antes de agir.
Perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo o score atualiza?
O cálculo roda periodicamente em background. Mudanças de comportamento refletem em horas, não em tempo real exato.
O aluno vê o score dele?
Não. O termômetro é interno, pra uso do admin/equipe. Pra dar visibilidade pro aluno, considere a Gamificação (pontos, níveis, badges) — que é a versão "aberta" do mesmo conceito.
Por que o score do aluno está baixo se ele consome muito?
Verifique o breakdown na ficha dele. Pode ser que ele consuma conteúdo (alta pontuação em "Conteúdo") mas não interaja com a comunidade (zero em "Comunidade" e "Comentários"). Score baixo nem sempre é desengajamento total — pode ser perfil silencioso.
O score considera tempo no portal (minutos)?
Hoje considera frequência de login (presença), não tempo total. Se o aluno entra rápido e sai, vale como login.
Posso mudar a fórmula do score?
Não. A fórmula é padrão da plataforma pra garantir comparabilidade entre clubes. Se você precisa de uma métrica customizada, considere exportar dados via API/MCP e fazer sua análise externa.
Score muito alto (90+) é comum?
Não. Geralmente menos de 5% da base. Se você tem muito aluno acima de 76, ou tem uma base super-fanática (ótimo!) ou tem poucos membros (a média esperada distorce em bases pequenas).
O termômetro é o mesmo que a Gamificação?
Não, mas se relacionam. Termômetro = score interno de engajamento (admin vê). Gamificação = pontos, níveis e badges visíveis pro aluno. As duas usam dados de comportamento, mas têm propósitos diferentes.
Membros excluídos somem do termômetro?
Sim. O cálculo só considera membros ativos. Excluir um aluno tira ele das estatísticas.
Tem como exportar a lista de em risco?
Sim, via filtros + exportação na lista de membros, ou via API/MCP pra análises mais avançadas.
Por que um aluno com mês de cadastro tem score baixo automaticamente?
Porque ele ainda não teve tempo de gerar comportamento suficiente. Trate como onboarding — não é caso de retenção.