A Weve envia e-mails automáticos em momentos-chave da jornada do aluno — quando ele recebe acesso, quando a senha é redefinida, quando um certificado é emitido. Por padrão esses e-mails saem com o texto padrão da plataforma, mas você pode personalizar o assunto, o título e o texto de introdução de cada um pra falar com a voz da sua marca.
Onde fica
Configurações → Portal → E-mails
O que você pode personalizar
Cada e-mail tem três campos editáveis:
Assunto: linha de assunto que o aluno vê na caixa de entrada.
Título: título em destaque no corpo do e-mail.
Texto de introdução: parágrafo de abertura acima dos blocos funcionais.
Os blocos funcionais do e-mail (painéis de informação, botões de ação, cabeçalho e rodapé com a identidade do clube) são fixos e não podem ser alterados — eles garantem que o e-mail cumpra sua função.
Preview ao vivo
À medida que você edita, um preview renderiza o e-mail em tempo real do lado direito da tela. O que você vê no preview é exatamente o que o aluno recebe.
Variáveis de mesclagem
Você pode usar variáveis nos campos de texto para personalizar cada e-mail com dados do destinatário. As variáveis disponíveis aparecem listadas na própria tela de edição de cada e-mail. Exemplos comuns:
{{member_name}}— nome do aluno{{club_name}}— nome do clube{{product_name}}— nome do produto/entrega
Ativar e desativar e-mails
Cada e-mail tem um toggle de ativo/inativo. Quando desativado, a Weve simplesmente não envia aquele e-mail no evento correspondente.
Três e-mails são críticos e ficam sempre ativos — não é possível desativá-los porque eles carregam o único meio de acesso do aluno:
Convite para o clube — contém o link de acesso inicial.
Magic link (acesso de emergência) — link único gerado pelo admin.
Senha redefinida pelo admin — link para o aluno criar nova senha.
E-mails disponíveis para personalização
Quando é enviado | |
Acesso liberado | Quando uma entrega de produto é concedida ao aluno |
Dados de acesso | Quando o aluno é criado com senha — envia login e senha iniciais |
Boas-vindas sem senha | Quando o aluno é criado sem senha (login por código) |
Senha redefinida pelo admin | Quando o admin aciona o reset de senha de um membro (crítico — sempre ativo) |
Certificado emitido | Quando um certificado é gerado para o aluno |
Convite para o clube | Quando um convite é criado e enviado ao aluno (crítico — sempre ativo) |
Boas práticas
Mantenha o assunto claro e com o nome do clube. Muitos alunos filtraram suas caixas de entrada — um assunto vago vai parar na lixeira.
Use o nome do aluno no título ou introdução.
{{member_name}}no início cria sensação de personalização com zero esforço extra.Não desative e-mails de acesso sem necessidade. Desativar o "Acesso liberado" pode deixar alunos sem saber que ganharam acesso ao produto.
Teste antes de publicar. O preview é ao vivo, mas considere enviar para seu próprio e-mail (crie um membro de teste) antes de liberar para a base.