Por padrão, qualquer membro com acesso ao portal pode entrar na comunidade. Com o controle de acesso por produto, você restringe a entrada a quem tem uma compra ativa de uma entrega de produto específica — e o bloqueio acontece automaticamente quando o acesso expira ou é cancelado.
Modos de acesso disponíveis
Nas configurações da comunidade, você escolhe entre dois modos:
Todos os membros — qualquer pessoa com acesso ao portal pode entrar na comunidade, sem nenhuma restrição adicional. Este é o modo padrão.
Por acesso a produto — somente membros com uma compra ativa de uma das entregas de produto selecionadas podem acessar a comunidade. Quem perder o acesso (compra expirada, cancelada ou reembolsada) é bloqueado automaticamente.
Como configurar
No painel admin, acesse Comunidade → Configurações.
Localize a seção Quem pode acessar.
Selecione Por acesso a produto.
No campo Entregas de produto com acesso, use o seletor para adicionar uma ou mais entregas. Basta ter compra ativa em qualquer uma das entregas listadas para que o membro seja liberado.
Clique em Salvar configurações.
Se você ativar o modo "Por acesso a produto" sem selecionar nenhuma entrega, nenhum membro conseguirá acessar a comunidade. Adicione ao menos uma entrega antes de salvar.
Removendo uma entrega da lista
Para remover uma entrega das que concedem acesso, clique no ícone ✕ ao lado do nome dela na lista. A entrega é removida imediatamente da tela — salve as configurações para confirmar a alteração.
Bloqueio e desbloqueio automáticos
O controle de acesso é verificado em tempo real. Quando um membro tenta acessar qualquer página da comunidade:
Se tiver uma compra ativa em alguma das entregas vinculadas → acesso liberado normalmente.
Se a compra estiver expirada, cancelada ou reembolsada → recebe um erro de acesso negado (403) e não consegue entrar.
Quando o acesso é restabelecido (ex.: renovação de assinatura), o membro volta a entrar automaticamente — sem nenhuma ação manual do admin.
Quem nunca perde o acesso
Mesmo com o modo "Por acesso a produto" ativado, duas categorias de usuários sempre têm acesso à comunidade:
Administradores e moderadores da comunidade — não são bloqueados independente do status de compra.
Admins navegando como cliente (espelhados) — quando um administrador usa a funcionalidade de visualizar o portal como membro, o acesso não é bloqueado.
Voltando para "Todos os membros"
Quando você troca o modo de volta para Todos os membros e salva, todas as restrições são removidas imediatamente. As entregas que estavam vinculadas são desvinculadas automaticamente — você precisará adicioná-las novamente se quiser reativar o modo restrito no futuro.
O que acontece se não houver entregas cadastradas
Se a sua organização ainda não tem entregas de produto ativas, ao selecionar o modo "Por acesso a produto" você verá a mensagem "Nenhuma entrega de produto ativa configurada", com um link direto para a Central de Entrega. Configure suas entregas lá e volte para ativar a restrição.
Perguntas frequentes
Posso vincular mais de uma entrega?
Sim. Você pode adicionar quantas entregas quiser. O membro ganha acesso se tiver compra ativa em qualquer uma delas — não precisa ter todas.
Membros que já estavam na comunidade são bloqueados imediatamente?
Sim. Ao ativar a restrição, o bloqueio vale para todos, incluindo quem já era membro. Quem não tiver compra ativa receberá erro 403 na próxima tentativa de acesso.
A restrição se aplica também aos grupos?
Sim. O acesso por produto é verificado no nível da comunidade inteira — grupos, posts e todas as páginas internas ficam bloqueados para quem não atende ao critério.
Qual a diferença entre este recurso e grupos privados?
Grupos privados controlam o acesso a grupos individuais dentro da comunidade — o membro ainda acessa a comunidade, mas precisa solicitar entrada no grupo. O controle de acesso por produto bloqueia a comunidade inteira para quem não tem a compra ativa.